某天早上，公司收到一封存證信函或律師函，對方說你的產品侵害了他們的專利、商標或著作權，要求你「立即停止製造販賣」，甚至揚言提告。很多老闆第一個反應不是慌了，就是想直接不理。這兩種反應都可能讓事情變得更糟。
警告信本身不等於法院判決，它是對方表達主張的方式。只要處理步驟正確，多數情況都還有討論和調整的空間。以下整理企業收到侵權警告信時，建議依序確認的 7 個步驟。
先做這 3 件事：不忽視、不急著認錯、不自己亂回
- 不忽視：警告信常被當作日後主張「對方明知侵權」的證據，放著不管可能讓後續責任認定更不利。
- 不急著認錯：在還沒確認對方權利是否有效、範圍是否真的涵蓋你的產品之前，任何書面承認都可能被引用。
- 不自己亂回：回函的用字會影響後續談判與訴訟，建議先和專業人員討論再回覆。
步驟 1：保存原件，記下收到日期
保留信封、存證信函或電子郵件原檔，記下收到日期與寄件人。信中若有回覆期限，先把期限記在行事曆上。也要留意對方是不是同時寄信給你的客戶或經銷商，這會影響後續的應對方式。
步驟 2：確認對方主張的是哪一種權利
專利、商標、著作權、營業秘密的判斷方式完全不同。請先從信中找出：權利種類、證書號或申請號、權利人名稱，以及對方認為侵權的是哪一項產品或行為。
步驟 3：查證權利是否真的有效
專利與商標可以在經濟部智慧財產局的公開資料庫查詢。重點包括：權利是否已核准公告、是否仍在保護期限內、年費是否有繳、權利人是否和寄信人一致，以及有沒有被撤銷或正在舉發、評定中。實務上，也有對方以「申請中」的案件寄發警告信的情況，這時權利範圍還沒確定。
步驟 4：比對權利範圍與自家產品
專利看的是「申請專利範圍」，不是說明書裡的圖；商標看的是指定的商品或服務類別，以及兩個商標是否構成混淆誤認之虞。這一步通常需要專利師或商標代理人協助，做出書面的比對分析。
步驟 5：整理對自己有利的證據
例如產品開發紀錄、設計圖與日期、早期型錄、上市時間、採購單據、委外開發合約等。如果你的產品或技術比對方的申請日更早公開，這些資料可能成為重要的證據。
步驟 6：評估風險，選擇應對方式
常見的應對方式有幾種，可以依風險高低組合使用：
- 回函說明不構成侵權：附上比對理由，請對方撤回主張。
- 挑戰對方權利的有效性：例如對專利提起舉發，或對商標申請評定、廢止。
- 設計迴避：調整產品結構或外觀，避開對方的權利範圍。
- 協商授權或和解：當侵權風險較高、而產品又必須繼續銷售時，談授權或和解往往是成本最低的選擇。
步驟 7：留意對方是否「濫發警告函」
權利人寄發警告函是正當行使權利，但如果寄發方式不當，例如沒有具體說明侵權內容就直接寄給你的客戶、造成交易相對人不敢下單，就可能涉及公平交易法的問題。公平交易委員會對此訂有處理原則，可以作為評估的參考。相關說明可參考我們的文章〈智慧財產權的行使與公平交易法有何關聯性？〉。
常見問題
收到警告信後，一定要回覆嗎？
法律上不一定有回覆義務，但完全不回應常讓對方直接進入訴訟程序。通常建議在確認事實後，以適當內容回覆，保留協商空間。
我只是零售商，產品是向別人買的，也會有責任嗎？
可能會。販賣侵權商品本身也可能構成侵權。建議立即聯絡上游供應商，確認他們是否有權利來源或願意負擔責任，並檢視採購合約中有沒有智慧財產權保證條款。延伸閱讀：〈買產品零件時，怎麼做才不會踩到地雷，惹上侵權官司？〉
可以先下架產品，降低風險嗎？
暫停銷售可以降低損害擴大的風險，但下架本身不代表承認侵權。是否下架、下架多久，建議在評估比對結果後再決定。
收到警告信，先找法創智權聊聊
法創智權的專利師與商標團隊，可以協助你查證對方權利狀態、做權利範圍比對，並規劃回函、設計迴避或授權談判等方向。每個案件狀況不同，帶著警告信和產品資料來，我們一起釐清下一步。
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本文為一般性資訊，不構成個案法律意見；實際處理方式請依個案事實與專業評估為準。
